Nouvelles sur le registre public des oppositions

Les règles qui régissent le registre public des oppositions, la liste permettant d'arrêter les appels des centres d'appels, offrent maintenant des protections plus incisives.

Nouvelles sur le registre public des oppositions

Registre public des oppositions et références normatives

Utilisateur de téléphonie fixe

attendu D. Lgs 196/2003, connu sous le nom de Code concernant la protection des données à caractère personnel ou encore le Code de la vie privée (ci-après dénommé le Code), en particulier dans ses articles. 7 et 130, le registre public des oppositions a ensuite été établi avec le D.P.R. 178/2010, que nous appelons désormais Réglementation.
Aujourd'hui le nouvelles règles La loi 5/2018, que nous verrons maintenant dans les détails, fait référence à de plus amples informations sur les sites du registre public des oppositions et du garant pour la protection des données à caractère personnel.
Ce qui suit sera publié dans les prochains mois règles d'application de la loi 5/2018.

Registre public des oppositions: qu'est-ce que c'est et comment ça marche

Le registre public des oppositions est la liste qui permet à l'utilisateur qui ne veut pas, de éviter recevoir des communications téléphoniques destinées à l'envoi de matériel publicitaire ou à la vente directe ou à la réalisation d'études de marché et de communications commerciales (voir l'article 7, paragraphe 2, lettre b, du code) par: opérateurs, c’est-à-dire les personnes qui, en tant que responsables du traitement de données à caractère personnel (voir article 4, paragraphe 1, lettre f du Code), souhaitent utiliser les données des annuaires publics pour l’envoi de documents publicité ou le vente direct ou pour l'exécution de étude de marché ou de communication commerciale en utilisant le téléphone.
Bien que la définition générale se réfère aux communications téléphoniques et imprimées (conformément à l’article 130 du code), le registre en question permet uniquement d’éviter les contacts téléphoniques; comme nous le verrons plus tard, selon la définition actuelle, nous ne parlons que des données figurant dans les listes publiques, mais avec la loi 5/2018, la protection est étendue à tous les utilisateurs.
L’opérateur qui souhaite donc utiliser des données à caractère personnel pour des contacts téléphoniques aux fins susmentionnées - conformément au Règlement - est tenu de soumettre exemple à l'opérateur de registre (une instance qui doit inclure, entre autres, la ou les listes à partir desquelles les données doivent être extraites).
En substance, l'utilisateur inscrit au registre public des oppositions ne devrait pas être contacté à des fins publicitaires, etc.
En réalité, ces prédictions n’ont pas toujours donné les résultats souhaités et ont donc nécessité des corrections.
quelques-uns correction ont été récemment introduits et nous verrons avec l'application pratique si elles sont suffisamment efficaces.

Nouvelles plus significatives de la loi 5/2018

Ligne téléphonique fixe

Lesdites mesures correctives figurent dans la loi 5 de 2018. Voyons en résumé ce que c'est.
Tout d’abord, la protection du registre s’étend également aux téléphones mobiles et aux lignes fixes qui ne figurent pas dans les annuaires publics: elle s’applique donc aux tous les utilitaires téléphone.
L'opposition est quand même révocable, même pour des moments précis ou seulement pour certains des numéros enregistrés.
L’inscription au registre implique la retrait du consentement être contacté pour des études commerciales ou de marché, etc. précédemment prévu (à l'exception de ceux prévus dans des contrats spécifiques ou ayant cessé d'au plus trente jours concernant la livraison de biens ou de services, pour lesquels une révocation spécifique est garantie par une procédure simplifiée, voir l'article 1 de la loi n° 5/2018).
S
ils ont également l'intention de révoquer le consentement précédemment donné concernant le transfert des données à des tiers. vous valide consentement à l'utilisation des données (toujours à des fins commerciales, etc.) fournies par l'utilisateur ensuite s'inscrire au registre.
la interdiction, avec l'entrée en vigueur de la loi (à compter du jour de sa publication le 3 février 2018), du communiquer à des tiers, transférer et diffuser des données personnelles Personnes enregistrées à des fins publicitaires ou de vente, d'études de marché ou de communications commerciales qui ne sont pas liées aux activités, produits ou services proposés par le responsable du traitement, si elles ne communiquent pas à la partie les coordonnées du tiers avec lequel elles sont transféré les données.

Resserrement des pénalités pour les centres d'appels

Ils sont resserrés sanctions: en dehors de ce qui était déjà prévu pour le traitement illicite de données (article 167 du code), en cas de violation des interdictions attendu dans le domaine de la communication à des tiers, transfert et le propagation des données (conformément à l’article 1, paragraphe 7 de la loi n° 5/2018), une amende de 10 000 à 120 000 euros est prévue (en vertu de l’article 162, paragraphe 2 bis) et de réitérer les violations susmentionnées, la possibilité de mettre fin à la suspension ou, dans les cas les plus graves, de révoquer l'autorisation d'exercer l'activité est également envisagée.
En outre, en cas de violation du droit d'opposition (dans les formes prévues par la loi 5/2018) une amende de 10 000 euros à 120 000 euros est prévue (en vertu de l'article 162, paragraphe 2 quater, du code) et en cas de violation des la possibilité d'organiser la suspension ou, dans les cas les plus graves, la révocation de l'autorisation d'exercer l'activité.
En outre, le titulaire du traitement les données, c'est-à-dire

la personne qui prend les décisions concernant les finalités, les méthodes de traitement des données à caractère personnel et les outils utilisés, y compris le profil de sécurité; art. 4, code)

est responsable en solide avec le centre d’appel qui commet les infractions à la loi (même s’il confie à des tiers l’activité du centre d’appel pour passer des appels téléphoniques).

Obligations des opérateurs

L 'obligation, pour les opérateurs exerçant les activités susmentionnées, de consulter le greffe avec cadence mensuel et dans tous les cas, avant pour commencer chaque campagne et mettre à jour, par conséquent, leurs propres listes.
Afin de faciliter la consultation et de réduire les coûts pour les opérateurs, la loi prévoit la délivrance d’un décret ministériel, dans un délai de six mois à compter de l'entrée en vigueur de la loi, a indiqué que les critères de mise à jour du tarifs (selon les procédures déjà établies par le règlement n° 178/2010).

Centre d'appels pour les ventes commerciales et les études de marché


Ce décret doit répondre aux critères suivants:
- promouvoir l'adoption de formulaires techniques pour contenir le coût des tarifs;
- prévoir des formes tarifaires préférentielles ainsi que des formes d'abonnement aux temps pour les opérateurs qui n'ont pas été sanctionnés au cours des cinq dernières années pour violation du droit d'opposition sous la forme d'un enregistrement au registre (ex article 130, co.3- bis, D. Lgs 196/2003);
- dans tous les cas, les tarifs doivent couvrir les coûts de la tenue du registre.
Interdiction d'utilisation de compositeurs automatiques rechercher des numéros (même ceux qui ne figurent pas sur les listes publiques visées à l'article 129 du code).

Opposition aux appels du centre d'appels


La violation du précepte prévoit une amende d'un montant compris entre 10 000 et 120 000 euros (en vertu de l'article 162, paragraphe 2 bis du Code).
Enfin, il convient de mentionner un décret ministériel visant à introduire le principe de changements un réglementation en vigueur en ce qui concerne les règles régissant l’enregistrement et le fonctionnement du registre des oppositions et en ce qui concerne l’abrogation de toute disposition réglementaire incompatible avec celles prévues dans la nouvelle loi. Ce décret doit être publié dans les 90 jours suivant l'entrée en vigueur de la loi 5/2018.
Les opérateurs doivent également veiller au respect de l'obligation de soumettre leidentification de la ligne d’appel et du respect du droit de s'opposer traitement (conformément à l'article 7 du code).
À cette fin, leautorité pour le garanties en communication doit identifier, dans un délai de 90 jours à compter de l'entrée en vigueur de la loi, deux codes ou préfixes spécifiques permettant d'identifier et de distinguer immédiatement les appels passés pour des activités statistiques à ceux destinés aux études de marché, à la publicité, aux ventes et à la communication commerciale.
Les opérateurs qui exercent des activités de centre d’appel devront adapter les chiffres ou ils devront présenter le numéro auquel je peux être contacté du consommateur.
Le non-respect de ces préceptes sera sanctionné par l'autorité de garantie des communications.



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